Telefónica Movistar no ha ocultado su sorpresa ante el resultado del concurso publicado en la página FACUA.org/lapeorempresa cuando, según el citado informe de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la compañía es el operador fijo que menos reclamaciones recibe. De igual modo, en telefonía móvil es el segundo que menos quejas tuvo el pasado año, sólo por debajo Vodafone.

En cuanto a proveedor de Internet, siempre según la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, las reclamaciones recibidas sólo son del 0,73 por cada 10.000 abonados, una cifra muy inferior a la del resto de operadores. Según el resumen de esta oficina, Telefónica Movistar se encuentra en el trío que lidera a la baja las quejas sobre el servicio de atención al usuario.

La encuesta de FACUA, en la que un 34% de los participantes votaron a Telefónica Movistar como peor empresa de 2009, elaborada entre el 23 de febrero y el 15 de marzo, destaca también por contener a otros dos operadores de telefonía móvil, Orange y Vodafone. Los participantes señalan como motivos de esta elección las "elevadas tarifas, sus prácticas abusivas y el maltrato a las reclamaciones de los usuarios". Este primer puesto contrasta con el segundo de Air Comet, aerolínea que ha presentado suspensión de pagos. Telefónica, recordemos, es líder del sector.

Consciente de su poder de convocatoria, FACUA ha adelantado ya el ganador en la tercera categoría de estos premios, referente al peor anuncio del año, que para el 45% de los votos fue 'Si eres legal, eres legal', del Ministerio de Cultura.